부자처럼 사는 방법 300가지113 블로그 소비자의 마음을 움직일 결정타가 있는가? 소비자의 마음을 움직일 결정타가 있는가?파파이스는 “부드러운 치킨으로부터 여러분을 구해드리겠습니다.” 라는 홍보의 차별화로 거대한 경쟁사인 KFC 다음가는 매출을 올리고 있습니다. 이것은 소비자의 마음을 움직인 결과입니다. 당신의 브랜드는 어떻습니까? 파파이스는 이 하나의 문구로 치킨뿐만 아니라 기업과 매장 그리고 맛까지 포함한 마케팅을 동시에 하여 광고비를 줄이는 톡톡한 효과를 보았습니다. 하나의 문구로 전반적인 마케팅을 구사하므로 인하여 경비를 줄이고 더 큰 효과를 만들고 있습니다. 하지만 KFC는 기업 이미지 따로 매장 따로 모두 따로따로 홍보하여 경비를 파파이스보다 더 많이 지출합니다. 소비자의 마음을 움직일 수 있는 아이디어 컨셉을 만들고 소비자의 마음으로 과감히 파고들어 가야 합니다. 아이디어.. 2024. 10. 25. 블로그 매출은 고객이 올려준다. 매출은 고객이 올려준다.매출은 고객이 올려준다는 사실을 명심하면 고객이 당신의 매출이다. 고객이 당신에게 충성하게 하라. 고객이 넘치면 매출은 자동으로 올라가게 되어 있다. 그러므로 매출을 임의적으로 올리려고 하지 말라. 사업의 진정성을 고객에게 보여줄 때 고객은 사업의 매출을 올려주면서 대박 나게 해주는 것이다.세심한 전략이 필요하다.인간에게 주어진 모든 것에는 경영이 있다. 기업을 만들어서 고객에게 수많은 양질의 제품을 공급한다고 하여도 매출을 올리는 것과는 다를 수 있다. 빨리 가는 것은 속도성이 있어 좋을 것 같으나 사고가 발생하지 않는다고 장담할 수 없다. 사고 없이 빨리 가면 얼마나 좋을까마는 그런 일은 없다. 빨리 가는 것이 중요한 것이 아니다. 정상으로 가면서 질서를 지키며 갈 때 안전하게.. 2024. 10. 24. 블로그 오감에 하나를 더 하는 감성 마케팅 오감에 하나를 더 하는 감성 마케팅최근 유행하는 감성 마케팅. 고객의 감성을 이용한 사업은 큰 효과를 나타내고 있다. 상대방과의 거리감을 좁히는데 아주 적절한 방법이다. 감성도 중요하지만, 오감도 중요한 마케팅의 하나의 부분이다. 고객은 물건을 선택할 때 오감뿐만 아니라 감성이 더해진 제품이라면, 선택을 안 할 이유가 없다. 고객의 감성을 자극하여 성공한 기업들이 나무도 많이 있다. 파파이스 치킨을 먹어본 사람은 파파이스 치킨의 독특한 맛을 알 것이다. 파파이스의 “케이준 스타일은 매운맛으로 아주 독특하다.”라고 자극적인 광고를 했다. “부드러운 치킨으로부터 여러분을 지켜드리겠습니다.” 당신도 다른 사람이 하지 못하는 특별한 오감과 감성을 자극하라. 그리고 당신이 가지고 있는 오감과 감성을 활용하라. .. 2024. 10. 23. 블로그 고객이 느끼고 평가하는 차별화 고객이 느끼고 평가하는 차별화나만의 차별화는 제품의 핵심을 제대로 인식하는 것이다. 차별화는 나 혼자서도 가능하고 제휴를 통해서도 가능하다. 고객이 내 제품을 왜 사용해야 하는지, 내 제품을 사용함으로 어떤 이익과 서비스를 받을 수 있는지 준비하는 것이 차별화이다. 고객에게 주는 혜택을 차별화하라. 이것이 바로 속성을 살려서 고객에게 차별화를 해주는 것이다. 요즘의 고객은 제품과 서비스 그리고 더불어 가치를 얻기를 원한다. 고객에게 가치를 되돌려 주는 차별화, 이것 역시 하나의 창의적인 생각이다. 고객에게 가치를 돌려준다는 차별화하는 순간, 고객은 이미 당신에게 충성을 다할 것이다. 블로그 삶의 질을 높이기 위해 긍정적인 습관을 기르는 방법삶에서 긍정적인 변화를 위한 습관026 최웅섭 GBMA 사소한.. 2024. 10. 22. 블로그 남들과 같이 무늬만 차별화 오히려 더 망합니다. 남들과 같이 무늬만 차별화 오히려 더 망합니다.오늘날 비즈니스 현장에 수없이 홍수처럼 쏟아져 나오는 차별화 기법은 당신도 당황할 것입니다. 시장이라는 곳은 화살과 같이 빠르게 흐르는 곳입니다. 경쟁사를 무작정 모방하는 것은 망하는 것을 더 부채질하는 것이나 다름없습니다. 남들과 같이 무늬만 차별화하는 것은 오히려 화를 부릅니다. 전략적인 차별화를 위해 전문가의 도움을 받아 구체적인 계획을 세워야 합니다. 사업을 하면서 마케팅에 대하여 한 번쯤 생각할 것입니다. 하지만 수없이 쏟아지는 마케팅 기법들, 자영업자나 영세업자에게 하나의 그림의 떡이나 다름없습니다. 그렇다고 안 할 수도 없는 노릇입니다. https://product.kyobobook.co.kr/detail/S000212604525 나는 자영업 사.. 2024. 10. 22. 블로그 마케팅이라는 것은 규정이 없습니다. 마케팅이라는 것은 규정이 없습니다. 마케팅이라는 것은 규정이 없습니다. 시장의 상황에 따라 전부 다르고, 국내의 시장이 다르고 해외의 시장이 다릅니다.마케팅은 과학적 근거를 가지고 있습니다. 수천 년 전부터 내려온 사업의 경험이 마케팅이라는 과정들을 통해서 만들어진 것이 지금의 마케팅 전략입니다. 마케팅이 이런 것이다. 라는 이론은 없습니다.사업에서 경험되어진 것을 가지고 시장을 선점하는 것이 마케팅입니다.그러므로 마케팅은 비즈니스 성공으로 가는 첫걸음이라고 생각하여야 합니다. 마케팅은 사업의 과학화를 만드는 첫걸음이고, 마케팅은 사업의 성공을 위한 시작의 반이라고 할 수 있습니다. 2024.10.11 - [100년 위한 통 큰 사업 만들기] - 블로그 창업을 위한 사업장 선정 블로그 창업을 위한 사업장.. 2024. 10. 21. 블로그 마케팅하는 사업과 마케팅 안 하는 사업의 차이점은? 마케팅하는 사업과 마케팅 안 하는 사업의 차이점은?마케팅하는 사업과 그냥 하는 사업 무엇이 다르다고 생각하는가? 아마도 생각은 해 보았을 것입니다. 하지만 마케팅을 행동에 옮기지 않는 사람들도 너무 많습니다. 아니면 마케팅에 대한 생각 없이 사업하는 사람도 많습니다. 마케팅은 과학적인 방법으로 사업을 성공하게 하는 경험되어진 방법을 이용하는 하나의 스킬 skill입니다. 마케팅은 이론이나 원리가 아니라 경험되어진 것을 활용하여 사업의 효과를 증대시키는 것입니다.마케팅은 사업의 현장 즉 시장에서 일어나는 하나의 과정입니다. 라고 생각하면 됩니다. 이 과정을 경험하게 하는 것이 마케팅입니다. 제가 마케팅을 강의하는 이유가 제가 사업의 현장에서 경험한 마케팅의 생생한 이론과 경험을 바탕으로 비즈니스 성공을 만.. 2024. 10. 19. 블로그 고객은 무엇을 요구하는가? 고객은 무엇을 요구하는가?고객은 누구인가? 라는 질문을 항상 던져야 한다. 고객은 무엇을 요구하는가? 고객을 분류하면 나의 제품을 구매하는 고객(Buyer), 나의 제품을 사용하는 고객(User), 비용을 지불하는 고객(Payer), 그리고 나의 상품을 구매하도록 영향을 주는 고객(Influencer)이 있다. 이러한 고객들은 다양한 요구들이 있다. 다양한 고객에 맞는 대응 전략을 수립하고 공부하는 사업자가 되어라. 고객은 무엇을 요구할 것 같은가? 수많은 것을 요구할 것이다. 라는 생각은 틀렸다. 고객은 단순하다. 당신의 고객에 대한 이해가 부족하면 절대로 사업은 성공하지 못한다. 고객이 무엇을 요구하는지 철저하게 확인하고 점검하라. 군대는 이런 말이 있다. 5% 지시하고 95% 확인하라. https.. 2024. 10. 17. 블로그 제품 다양성은 다양한 색상이 담긴 커다란 크레용 상자 제품 다양성은 다양한 색상이 담긴 커다란 크레용 상자를 갖는 것과 같습니다. 그림을 그릴 수 있는 색상이 단 하나뿐이라면 꽤 지루할 것입니다. 하지만 다양한 색상을 사용하면 다양한 종류의 흥미롭고 다채로운 그림을 그릴 수 있습니다.사람들이 백화점을 찾는 이유는 쇼핑의 기쁨과 제품의 다양성이 있고 또 선택할 수 있는 다양한 유형의 제품이 있기 때문에 찾는 것 아닐까요? 예를 들어, 운동화 한 켤레를 사기 위해 가게에 들어가는 것을 생각해 보세요. 운동화 종류가 한 가지뿐이라면 자신이 좋아하는 것과 가장 잘 어울리는 것을 찾지 못할 수도 있습니다. 하지만 스타일, 색상, 크기가 다양하다면 완벽한 운동화를 찾을 가능성이 훨씬 더 큽니다.고객을 위하여 다양한 제품을 보유한다는 것은 고객에게 더 많은 선택권이 있.. 2024. 10. 17. 블로그 마케팅이 내 매출에 어떤 도움을 줄까요? 마케팅이 내 매출에 어떤 도움을 줄까요?마케팅이 내 사업에 어떤 도움을 줄까요? 첫째, 마케팅은 매출 문제 해결의 최우선 도움을 줍니다. 둘째, 비즈니스 하면서 만나게 되는 모든 문제와 과제를 해결하는 과학적 도움을 줍니다. 매출을 효과적으로 달성하기 위해서는 매출을 위한 다양한 마케팅을 계획하여야 합니다. 매출에서 가장 중요하게 계획할 것이 매출 마케팅입니다. 매출을 올리려면, 과학적이고 구체적인 전략이 필요합니다. 이러한 과정을 중요시하여야 사업에서 매출을 획기적으로 올릴 수 있습니다. 사업에서 가장 중요한 것은 여러 가지 요소가 있지만, 매출에 대한 전략이 가장 중요한 요소입니다. https://product.kyobobook.co.kr/detail/S000212604525 나는 자영업 사장이다. .. 2024. 10. 17. 블로그 비용 효율성 비용 효율성비용 효율성은 돈에 가장 적합한 거래를 얻는 것과 같습니다. 파티에 쓸 간식을 살 수 있는 일정 금액의 돈이 있다고 상상해 보세요. 모두가 좋아하는 값비싼 스낵이 담긴 작은 봉지를 살 수도 있고, 더욱 저렴한 스낵을 담은 큰 봉지를 여러 개 살 수도 있습니다. 두 옵션 모두 똑같이 맛있고 인기가 있다면, 가격 대비 더 많은 것을 얻을 수 있기 때문에 저렴한 스낵을 많이 먹을수록 비용 효율성이 더 높아집니다.더 넓은 의미에서 비용 효율적이라는 것은 최소한의 비용으로 최대의 이익(예: 행복, 유용성 또는 이익)을 제공하는 선택을 하는 것을 의미합니다. 이는 돈을 현명하게 사용하여 지출한 모든 비용을 최대한 활용할 수 있도록 하는 것과 같습니다.기업이나 정부에서 비용 효율성은 돈, 재료, 시간과 같.. 2024. 10. 16. 블로그 충성 고객을 만드는 방법 충성고객을 만드는 방법 충성고객은 기업을 살리기도 하고 성공도 하게 해준다. 고객은 사업을 확장하는데 강력한 도구가 된다. 고객 중심의 사업에 집중하는 것이 타당하다는 결론이 나온다. 충성고객을 만들기 위해서는 상품에 대해 완전함도 중요하다. 하지만, 고객에게 감동을 주어야 한다. 반대로 충성고객이 빠져나가는 이유는 상품에 대한 불안과 고객에 대한 “무관심”이 “더” 크다. 고객은 작은 것에도 감동한다. 고객을 무한정 감동하게 하는 전략이 중요하다. 고객 만족은 고객에게 진심으로 배려하고 고객의 가치를 최우선 순위에 두면 고객은 영원히 내 품에 있을 수 있다. 고객에게 감동을 선사할 선물을 준비하라. 고객은 당신에게 무한한 신뢰를 보낼 것이다. https://product.kyobobook.co.kr/.. 2024. 10. 14. 블로그 고객이 제품을 사게 하는 순위를 만들어라. 고객이 제품을 사게 하는 순위를 만들어라.고객이 제품을 구매하는 경로를 보면 각종의 홍보 매체를 본 후, 직접 제품을 본 후 구매하는 때도 있지만, 직접 체험을 한 경우가 대부분이다. 가장 강력한 마케팅은 제품을 구매 후 만족한 고객이 구전을 통하여 전하여줄 때 가장 강력한 효과가 나타난다. 그러므로 제품을 팔려고 하는 것도 중요하지만, 제품을 사게 하는 전략이 더 중요하다. 이 전략은 만족한 고객이 되돌려 주는 선물이다. 사업이 성공하려면 고객이 자발적으로 구매가 이루어지도록 시스템을 만들고 구전으로 전해지도록 하라. https://product.kyobobook.co.kr/detail/S000212604525 나는 자영업 사장이다. | 최웅섭 - 교보문고나는 자영업 사장이다. | 서문 사업은 누구나 .. 2024. 10. 13. 블로그 선택에서 제외되면 브랜드는 죽는다. 선택에서 제외되면 브랜드는 죽는다.제품이 세분화되면서 수많은 브랜드가 등장하고 있습니다. 이 과정에서 선택되지 못한 브랜드는 철저하게 죽고 맙니다. 많은 사업가는 선택되지 못한 브랜드를 살려내려고 마케팅에 전력을 쏟지만, 노력은 노력으로 끝나고 있습니다. 당신도 이와 같은 우를 범하면 당신도 역시 망하고 말 것입니다. 소비자에게 선택받지 못하면 제품은 죽습니다. 수많은 제품이 소비자의 손에 가지도 못하고 창고에 쌓여있는데도 생산은 계속되고 있습니다. 어찌 되었든 소비자의 선택에서 제외되는 브랜드는 수없이 많습니다. 누군들 소비자에게 선택되는 브랜드를 만들고 싶지 않은 기업과 사람이 어디 있겠습니까? 오늘도 창고에 그대로 쌓여있는 제품은 늘어만 갑니다. 왜 이런 일들이 벌어지는 것일까요? 이유는 간단합니다.. 2024. 10. 13. 블로그 나의 이미지를 각인하라. 나의 이미지를 각인하라. 사업에서 가장 중요한 것은 마케팅 전략이다. 마케팅에서 흔히 “브랜드는 신앙이다.” 라는 말이 있다.마케팅의 가장 큰 선물은 “브랜드의 가치”다. 이와 같은 가치를 나의 이미지로 각인하는 것이 파워 브랜드 만드는 것이다. 나만의 강력한 브랜드를 만들기 위해서는 고객을 위하여 어떤 이미지를 일관되게 각인시켜야 한다. 나의 사업이 경쟁자와 싸워서 이길 수 있는 충분한 실력과 경쟁력을 갖추었는가를 확인하라. 이것을 보여주지 못하면 사업은 성공으로 연결되지 않는다. 나만의 파워 브랜드를 만드는 방법은 고객에게 나의 이미지를 각인하는 것이다. 2024.09.26 - [Happy 365일 어때요?] - 이 블로그 최웅섭 돈에 목 마른 사람을 위하여 준비하였다. 이 블로그 최웅섭 돈에 목 .. 2024. 10. 8. 블로그 훌륭한 고객 서비스는 고객과 강력한 관계를 구축 훌륭한 고객 서비스는 고객과 강력한 관계를 구축하려는 모든 비즈니스에 필수적이다. 고객의 요구 사항과 만족을 우선시함으로써 기업은 고객 충성도를 높이고 재구매를 유도하며 업계에서 긍정적인 평판을 구축할 수 있다. 첫째, 기업은 직원이 고객 서비스에 대한 교육을 받았는지 확인해야 한다. 고객 서비스에 대한 지식과 기술을 갖춘 직원은 고객에게 긍정적인 경험을 제공하는 데 도움을 줄 수 있다. 교육에는 능동적인 경청, 문제 해결 및 갈등 해결과 같은 주제가 포함될 수 있다.둘째, 기업은 고객이 쉽게 연락할 수 있도록 해야 한다. 전화, 이메일, 실시간 채팅 또는 소셜 미디어와 같이 고객이 연락할 수 있는 여러 채널을 제공하는 것이 포함될 수 있다. 모든 채널의 고객 문의 및 우려 사항에 적시에 응답하는 것이 .. 2024. 10. 5. 블로그 마케팅은 참 희한한 형이상학입니다. 마케팅은 참 희한한 형이상학입니다.마케팅을 통한 차별화 없이는 성과를 만들지 못합니다. 마케팅에서 성과를 거두지 못하고 있다는 것은 마케팅을 통해서 차별화가 이루어지지 못했다는 것입니다. 고객이 내 제품을 선택하도록 만족의 요소를 제공하기 위해서는 반드시 마케팅 차별화가 필요합니다. 마케팅 차별화는 가짜를 구별하는 것이 아닙니다. 마케팅은 참 희한한 것입니다. 해도 되고 안 해도 되는 그런 것 같으면서도, 안 하면 성과를 얻지 못하는 그 무엇이 있는데 그것은 형이상학적인 것과 같습니다.그렇다면 모든 기업이 마케팅하는가? 하는 문제입니다. 여기에 집중할 필요가 있습니다. 대부분의 기업이 마케팅을 무시하고 사업을 합니다. 여기서 대부분 기업이라고 말하는 것은 자영업에 가까운 기업들입니다.한국의 법인 사업체가.. 2024. 10. 5. 블로그 좋은 고객 서비스의 또 다른 중요한 핵심은 공감이다. 좋은 고객 서비스의 또 다른 중요한 핵심은 공감이다. 고객에게 공감을 표시하면 고객과 강력한 관계를 구축하는 데 도움이 될 수 있다.또한 기업이 고객의 감정을 이해하고 그에 따라 대응하는 데 도움이 될 수 있다. 기업은 고객의 입장이 되어 고객의 요구 사항과 선호도에 대한 귀중한 통찰력을 얻을 수 있다.명확한 커뮤니케이션은 고객 서비스에서도 중요하다. 고객이 이해하기 쉽고 명확하고 간결한 정보를 제공하는 것이 중요하다.기업은 고객이 익숙하지 않을 수 있는 기술 전문 용어나 산업별 용어를 사용하지 않아야 한다.고객을 만족시키기 위해 그 이상을 추구하는 것은 우수한 고객 서비스의 또 다른 핵심 요소이다. 추가 지원 또는 리소스 제공, 할인 또는 무료 업그레이드 제공 또는 단순히 시간을 들여 고객의 문제를 자.. 2024. 10. 4. 블로그 당신이 행복해야 다른 사람도 행복합니다. 당신이 행복해야 다른 사람도 행복합니다.당신이 찌들어 있는데 다른 사람이 행복할까요? 그럴 수 없습니다.현재 당신이 만들어 가는 사업은 당신만의 자산이며, 기네스북입니다.수단을 가리지 말고 과정을 정확히 하십시오. 당신의 사업은 준비된 당신으로부터 시작합니다.성공은 당신 자신과 싸움입니다. 항상 직원 모두에게 사업과 이익의 규모를 알릴 필요는 없지만, 동료의식을 가지고 그들이 소외되지 않도록 하는 것도 나의 사업원칙 중 하나입니다.2024.10.03 - [사장님을 위한 캐리어 빌딩] - 블로그 고객 서비스 Customer service 2024. 10. 4. 블로그 소비자의 마음을 움직일 결정타가 있는가? 소비자의 마음을 움직일 결정타가 있는가?파파이스는 “부드러운 치킨으로부터 여러분을 구해드리겠습니다.”라는 홍보의 차별화로 거대한 경쟁사인 KFC 다음가는 매출을 올리고 있습니다. 이것은 소비자의 마음을 움직인 결과입니다. 당신의 브랜드는 어떻습니까? 파파이스는 이 하나의 문구로 치킨뿐만 아니라 기업과 매장 그리고 맛까지 포함한 마케팅을 동시에 하여 광고비를 줄이는 톡톡한 효과를 보았습니다. 하나의 문구로 전반적인 마케팅을 구사하므로 인하여 경비를 줄이고 더 큰 효과를 만들고 있습니다. 하지만 KFC는 기업 이미지 따로 매장 따로 모두 따로따로 홍보하여 경비를 파파이스보다 더 많이 지출합니다.소비자의 마음을 움직일 수 있는 아이디어 컨셉을 만들고 소비자의 마음으로 과감히 파고들어 가야 합니다. 아이디어를.. 2024. 10. 3. 블로그 고객은 당신의 모든 것을 보고 있다. 고객은 당신의 모든 것을 보고 있다.사업하는 사람들을 만나보면 자기가 잘해서 사업이 잘 되는 것으로 생각하는 사람들이 많다. 물론 맞는 말일 수도 있다. 하지만 반만 맞고 반은 틀리다. 고객 없는 사업은 할 수도,있을 수도 없다. 고객은 그만큼 사업의 열쇠를 쥐고 있으며, 고객은 당신 사업의 모든 것을 보고 있다는 사실을 명심하여야 한다. 당신이 사업의 무대라고 하면 고객은 주연이 되는 것이다. 그러므로 고객에게 최선을 다할 때, 고객은 당신의 진심과 정성을 보게 되는 것이다. 비판적인 고객이 당신의 사업을 키워준다.고객을 보면 여러 부류의 고객이 있다. 감사하며 고마워하는 고객이 있는가 하면, 진상 고객도 있다. 매사에 간섭하고 불평하고 시비를 걸어오는 고객! 하지만 이런 고객을 더 소중히 여기는 전략.. 2024. 10. 3. 블로그 고객 서비스 Customer service 고객 서비스 Customer service고객 서비스는 기업이 고객에게 제공하는 지원 및 지원이다. 고객의 의견을 경청하고, 고객의 우려 사항을 해결하고, 고객에게 긍정적인 경험을 제공하는 것이 포함된다. 훌륭한 고객 서비스는 고객과의 강력한 관계를 구축하고 고객 충성도를 높이며 재구매를 유도하는 데 필수적이다.좋은 고객 서비스를 제공하기 위해 기업은 고객의 요구와 만족을 우선시해야 한다. 이는 고객 문의 및 불만에 신속하게 응답하고, 고객에 대한 공감을 표시하고, 명확한 의사소통을 제공하고, 고객 만족을 넘어 고객을 만족시키고, 구매 후 후속 조치를 취함으로써 달성할 수 있다.우수한 고객 서비스를 제공하려면 기업이 고객의 요구 사항과 우려 사항에 주의를 기울여야 한다. 그렇게 함으로써 고객과 강력한 관.. 2024. 10. 3. 블로그 최강 성공을 위한 마케팅 이야기 시작합니다 모두가 사업을 하는 이유는 보람과 재정적 자유로 가는 길그렇습니다.유투브 수많은 블로그 그리고 카페 등에서 돈 버는 법아니 성공하는 법 이야기 하지요?그런데 너무 이론적이고 어딘가에서 들어본 이야기들자신의 성공스토리텔링이 아니라 타인의 것을 자기화 하는 이야기들너무 피곤하지 않나요?하지만 여기 불간은 열정으로 인생도 성공 사업도 성공시킨 최 초로웅 담을 섭 취한 사람이 들려주는 마음에 진심이 있는 스토리텔링저는 돈 때문에 블로그를 하지 않습니다.블로그를 몇 번 해보려고 했지만 이 나이 70에 무슨?이러다가 사장님들이 너무 힘들고 어렵고 죽겠다는 현실을 보고내가 가진 실전의 글 경험의 글 이론의 글을 나누어 줘야 겠다는 생각모두 편하게 읽고 적응하도록 되어 있는 글만약 이 글을 읽고 도움이 피료하면 언제든.. 2024. 10. 1. 이전 1 2 3 4 다음
