오늘의 국제 뉴스 종합103 블로그 비용 효율성 비용 효율성비용 효율성은 돈에 가장 적합한 거래를 얻는 것과 같습니다. 파티에 쓸 간식을 살 수 있는 일정 금액의 돈이 있다고 상상해 보세요. 모두가 좋아하는 값비싼 스낵이 담긴 작은 봉지를 살 수도 있고, 더욱 저렴한 스낵을 담은 큰 봉지를 여러 개 살 수도 있습니다. 두 옵션 모두 똑같이 맛있고 인기가 있다면, 가격 대비 더 많은 것을 얻을 수 있기 때문에 저렴한 스낵을 많이 먹을수록 비용 효율성이 더 높아집니다.더 넓은 의미에서 비용 효율적이라는 것은 최소한의 비용으로 최대의 이익(예: 행복, 유용성 또는 이익)을 제공하는 선택을 하는 것을 의미합니다. 이는 돈을 현명하게 사용하여 지출한 모든 비용을 최대한 활용할 수 있도록 하는 것과 같습니다.기업이나 정부에서 비용 효율성은 돈, 재료, 시간과 같.. 2024. 10. 16. 블로그 충성 고객을 만드는 방법 충성고객을 만드는 방법 충성고객은 기업을 살리기도 하고 성공도 하게 해준다. 고객은 사업을 확장하는데 강력한 도구가 된다. 고객 중심의 사업에 집중하는 것이 타당하다는 결론이 나온다. 충성고객을 만들기 위해서는 상품에 대해 완전함도 중요하다. 하지만, 고객에게 감동을 주어야 한다. 반대로 충성고객이 빠져나가는 이유는 상품에 대한 불안과 고객에 대한 “무관심”이 “더” 크다. 고객은 작은 것에도 감동한다. 고객을 무한정 감동하게 하는 전략이 중요하다. 고객 만족은 고객에게 진심으로 배려하고 고객의 가치를 최우선 순위에 두면 고객은 영원히 내 품에 있을 수 있다. 고객에게 감동을 선사할 선물을 준비하라. 고객은 당신에게 무한한 신뢰를 보낼 것이다. https://product.kyobobook.co.kr/.. 2024. 10. 14. 블로그 고객이 제품을 사게 하는 순위를 만들어라. 고객이 제품을 사게 하는 순위를 만들어라.고객이 제품을 구매하는 경로를 보면 각종의 홍보 매체를 본 후, 직접 제품을 본 후 구매하는 때도 있지만, 직접 체험을 한 경우가 대부분이다. 가장 강력한 마케팅은 제품을 구매 후 만족한 고객이 구전을 통하여 전하여줄 때 가장 강력한 효과가 나타난다. 그러므로 제품을 팔려고 하는 것도 중요하지만, 제품을 사게 하는 전략이 더 중요하다. 이 전략은 만족한 고객이 되돌려 주는 선물이다. 사업이 성공하려면 고객이 자발적으로 구매가 이루어지도록 시스템을 만들고 구전으로 전해지도록 하라. https://product.kyobobook.co.kr/detail/S000212604525 나는 자영업 사장이다. | 최웅섭 - 교보문고나는 자영업 사장이다. | 서문 사업은 누구나 .. 2024. 10. 13. 블로그 선택에서 제외되면 브랜드는 죽는다. 선택에서 제외되면 브랜드는 죽는다.제품이 세분화되면서 수많은 브랜드가 등장하고 있습니다. 이 과정에서 선택되지 못한 브랜드는 철저하게 죽고 맙니다. 많은 사업가는 선택되지 못한 브랜드를 살려내려고 마케팅에 전력을 쏟지만, 노력은 노력으로 끝나고 있습니다. 당신도 이와 같은 우를 범하면 당신도 역시 망하고 말 것입니다. 소비자에게 선택받지 못하면 제품은 죽습니다. 수많은 제품이 소비자의 손에 가지도 못하고 창고에 쌓여있는데도 생산은 계속되고 있습니다. 어찌 되었든 소비자의 선택에서 제외되는 브랜드는 수없이 많습니다. 누군들 소비자에게 선택되는 브랜드를 만들고 싶지 않은 기업과 사람이 어디 있겠습니까? 오늘도 창고에 그대로 쌓여있는 제품은 늘어만 갑니다. 왜 이런 일들이 벌어지는 것일까요? 이유는 간단합니다.. 2024. 10. 13. 블로그 나의 이미지를 각인하라. 나의 이미지를 각인하라. 사업에서 가장 중요한 것은 마케팅 전략이다. 마케팅에서 흔히 “브랜드는 신앙이다.” 라는 말이 있다.마케팅의 가장 큰 선물은 “브랜드의 가치”다. 이와 같은 가치를 나의 이미지로 각인하는 것이 파워 브랜드 만드는 것이다. 나만의 강력한 브랜드를 만들기 위해서는 고객을 위하여 어떤 이미지를 일관되게 각인시켜야 한다. 나의 사업이 경쟁자와 싸워서 이길 수 있는 충분한 실력과 경쟁력을 갖추었는가를 확인하라. 이것을 보여주지 못하면 사업은 성공으로 연결되지 않는다. 나만의 파워 브랜드를 만드는 방법은 고객에게 나의 이미지를 각인하는 것이다. 2024.09.26 - [Happy 365일 어때요?] - 이 블로그 최웅섭 돈에 목 마른 사람을 위하여 준비하였다. 이 블로그 최웅섭 돈에 목 .. 2024. 10. 8. 블로그 훌륭한 고객 서비스는 고객과 강력한 관계를 구축 훌륭한 고객 서비스는 고객과 강력한 관계를 구축하려는 모든 비즈니스에 필수적이다. 고객의 요구 사항과 만족을 우선시함으로써 기업은 고객 충성도를 높이고 재구매를 유도하며 업계에서 긍정적인 평판을 구축할 수 있다. 첫째, 기업은 직원이 고객 서비스에 대한 교육을 받았는지 확인해야 한다. 고객 서비스에 대한 지식과 기술을 갖춘 직원은 고객에게 긍정적인 경험을 제공하는 데 도움을 줄 수 있다. 교육에는 능동적인 경청, 문제 해결 및 갈등 해결과 같은 주제가 포함될 수 있다.둘째, 기업은 고객이 쉽게 연락할 수 있도록 해야 한다. 전화, 이메일, 실시간 채팅 또는 소셜 미디어와 같이 고객이 연락할 수 있는 여러 채널을 제공하는 것이 포함될 수 있다. 모든 채널의 고객 문의 및 우려 사항에 적시에 응답하는 것이 .. 2024. 10. 5. 블로그 마케팅은 참 희한한 형이상학입니다. 마케팅은 참 희한한 형이상학입니다.마케팅을 통한 차별화 없이는 성과를 만들지 못합니다. 마케팅에서 성과를 거두지 못하고 있다는 것은 마케팅을 통해서 차별화가 이루어지지 못했다는 것입니다. 고객이 내 제품을 선택하도록 만족의 요소를 제공하기 위해서는 반드시 마케팅 차별화가 필요합니다. 마케팅 차별화는 가짜를 구별하는 것이 아닙니다. 마케팅은 참 희한한 것입니다. 해도 되고 안 해도 되는 그런 것 같으면서도, 안 하면 성과를 얻지 못하는 그 무엇이 있는데 그것은 형이상학적인 것과 같습니다.그렇다면 모든 기업이 마케팅하는가? 하는 문제입니다. 여기에 집중할 필요가 있습니다. 대부분의 기업이 마케팅을 무시하고 사업을 합니다. 여기서 대부분 기업이라고 말하는 것은 자영업에 가까운 기업들입니다.한국의 법인 사업체가.. 2024. 10. 5. 블로그 좋은 고객 서비스의 또 다른 중요한 핵심은 공감이다. 좋은 고객 서비스의 또 다른 중요한 핵심은 공감이다. 고객에게 공감을 표시하면 고객과 강력한 관계를 구축하는 데 도움이 될 수 있다.또한 기업이 고객의 감정을 이해하고 그에 따라 대응하는 데 도움이 될 수 있다. 기업은 고객의 입장이 되어 고객의 요구 사항과 선호도에 대한 귀중한 통찰력을 얻을 수 있다.명확한 커뮤니케이션은 고객 서비스에서도 중요하다. 고객이 이해하기 쉽고 명확하고 간결한 정보를 제공하는 것이 중요하다.기업은 고객이 익숙하지 않을 수 있는 기술 전문 용어나 산업별 용어를 사용하지 않아야 한다.고객을 만족시키기 위해 그 이상을 추구하는 것은 우수한 고객 서비스의 또 다른 핵심 요소이다. 추가 지원 또는 리소스 제공, 할인 또는 무료 업그레이드 제공 또는 단순히 시간을 들여 고객의 문제를 자.. 2024. 10. 4. 블로그 당신이 행복해야 다른 사람도 행복합니다. 당신이 행복해야 다른 사람도 행복합니다.당신이 찌들어 있는데 다른 사람이 행복할까요? 그럴 수 없습니다.현재 당신이 만들어 가는 사업은 당신만의 자산이며, 기네스북입니다.수단을 가리지 말고 과정을 정확히 하십시오. 당신의 사업은 준비된 당신으로부터 시작합니다.성공은 당신 자신과 싸움입니다. 항상 직원 모두에게 사업과 이익의 규모를 알릴 필요는 없지만, 동료의식을 가지고 그들이 소외되지 않도록 하는 것도 나의 사업원칙 중 하나입니다.2024.10.03 - [사장님을 위한 캐리어 빌딩] - 블로그 고객 서비스 Customer service 2024. 10. 4. 블로그 소비자의 마음을 움직일 결정타가 있는가? 소비자의 마음을 움직일 결정타가 있는가?파파이스는 “부드러운 치킨으로부터 여러분을 구해드리겠습니다.”라는 홍보의 차별화로 거대한 경쟁사인 KFC 다음가는 매출을 올리고 있습니다. 이것은 소비자의 마음을 움직인 결과입니다. 당신의 브랜드는 어떻습니까? 파파이스는 이 하나의 문구로 치킨뿐만 아니라 기업과 매장 그리고 맛까지 포함한 마케팅을 동시에 하여 광고비를 줄이는 톡톡한 효과를 보았습니다. 하나의 문구로 전반적인 마케팅을 구사하므로 인하여 경비를 줄이고 더 큰 효과를 만들고 있습니다. 하지만 KFC는 기업 이미지 따로 매장 따로 모두 따로따로 홍보하여 경비를 파파이스보다 더 많이 지출합니다.소비자의 마음을 움직일 수 있는 아이디어 컨셉을 만들고 소비자의 마음으로 과감히 파고들어 가야 합니다. 아이디어를.. 2024. 10. 3. 블로그 고객은 당신의 모든 것을 보고 있다. 고객은 당신의 모든 것을 보고 있다.사업하는 사람들을 만나보면 자기가 잘해서 사업이 잘 되는 것으로 생각하는 사람들이 많다. 물론 맞는 말일 수도 있다. 하지만 반만 맞고 반은 틀리다. 고객 없는 사업은 할 수도,있을 수도 없다. 고객은 그만큼 사업의 열쇠를 쥐고 있으며, 고객은 당신 사업의 모든 것을 보고 있다는 사실을 명심하여야 한다. 당신이 사업의 무대라고 하면 고객은 주연이 되는 것이다. 그러므로 고객에게 최선을 다할 때, 고객은 당신의 진심과 정성을 보게 되는 것이다. 비판적인 고객이 당신의 사업을 키워준다.고객을 보면 여러 부류의 고객이 있다. 감사하며 고마워하는 고객이 있는가 하면, 진상 고객도 있다. 매사에 간섭하고 불평하고 시비를 걸어오는 고객! 하지만 이런 고객을 더 소중히 여기는 전략.. 2024. 10. 3. 블로그 고객 서비스 Customer service 고객 서비스 Customer service고객 서비스는 기업이 고객에게 제공하는 지원 및 지원이다. 고객의 의견을 경청하고, 고객의 우려 사항을 해결하고, 고객에게 긍정적인 경험을 제공하는 것이 포함된다. 훌륭한 고객 서비스는 고객과의 강력한 관계를 구축하고 고객 충성도를 높이며 재구매를 유도하는 데 필수적이다.좋은 고객 서비스를 제공하기 위해 기업은 고객의 요구와 만족을 우선시해야 한다. 이는 고객 문의 및 불만에 신속하게 응답하고, 고객에 대한 공감을 표시하고, 명확한 의사소통을 제공하고, 고객 만족을 넘어 고객을 만족시키고, 구매 후 후속 조치를 취함으로써 달성할 수 있다.우수한 고객 서비스를 제공하려면 기업이 고객의 요구 사항과 우려 사항에 주의를 기울여야 한다. 그렇게 함으로써 고객과 강력한 관.. 2024. 10. 3. 블로그 최강 성공을 위한 마케팅 이야기 시작합니다 모두가 사업을 하는 이유는 보람과 재정적 자유로 가는 길그렇습니다.유투브 수많은 블로그 그리고 카페 등에서 돈 버는 법아니 성공하는 법 이야기 하지요?그런데 너무 이론적이고 어딘가에서 들어본 이야기들자신의 성공스토리텔링이 아니라 타인의 것을 자기화 하는 이야기들너무 피곤하지 않나요?하지만 여기 불간은 열정으로 인생도 성공 사업도 성공시킨 최 초로웅 담을 섭 취한 사람이 들려주는 마음에 진심이 있는 스토리텔링저는 돈 때문에 블로그를 하지 않습니다.블로그를 몇 번 해보려고 했지만 이 나이 70에 무슨?이러다가 사장님들이 너무 힘들고 어렵고 죽겠다는 현실을 보고내가 가진 실전의 글 경험의 글 이론의 글을 나누어 줘야 겠다는 생각모두 편하게 읽고 적응하도록 되어 있는 글만약 이 글을 읽고 도움이 피료하면 언제든.. 2024. 10. 1. 이전 1 2 3 4 다음
