고객 경험 관리6 블로그 고객의 마음을 사로잡는 마케팅 전략 고객의 마음을 사로잡는 마케팅 전략 오늘날의 마케팅은 단순히 제품을 홍보하는 것을 넘어 고객의 마음을 이해하고, 그들의 신뢰를 얻는 데 초점이 맞춰져 있습니다. 고객의 마음을 사로잡기 위해선 단순한 광고 이상의 전략과 진정성이 필요합니다. 성공적인 마케팅은 고객과의 깊은 연결을 통해 브랜드를 사랑받게 만드는 과정입니다.1. 고객 중심의 사고가장 먼저 해야 할 일은 고객의 입장에서 생각하는 것입니다. 고객이 원하는 것, 필요로 하는 것을 깊이 이해해야 합니다. 고객의 입장에서 "이 제품이 내 삶에 어떤 가치를 줄까?"라는 질문을 던져보세요. 예를 들어, 단순히 제품의 기능을 강조하기보다 고객이 그 제품을 통해 얻을 수 있는 경험과 혜택을 전달해야 합니다. 2. 스토리텔링 활용하기사람들은 단순한 정보보다 이.. 2025. 1. 20. 블로그 왜 팔리지 않는가? 왜 사지 않는가?: 고객의 마음을 이해하는 첫걸음 왜 팔리지 않는가? 왜 사지 않는가?: 고객의 마음을 이해하는 첫걸음 1. 고객의 필요를 이해하지 못했다물건이 팔리지 않는 가장 큰 이유 중 하나는 고객의 필요를 제대로 이해하지 못했기 때문이다. 고객이 원하는 것은 단순히 제품이 아니라 자신의 문제를 해결할 수 있는 솔루션이다. 상품이나 서비스를 만들 때는 고객의 관점에서 생각하고 그들이 진짜로 원하는 것이 무엇인지 파악해야 한다. 고객의 입장에서 “이 제품이 나에게 어떤 가치를 줄까?”라는 질문을 스스로 해보는 것이 중요하다.2. 가격과 가치의 불일치가격이 고객의 기대와 맞지 않을 때 제품은 쉽게 외면받는다. 비싼 가격은 당연히 구매를 망설이게 하지만 너무 낮은 가격도 문제다. 품질에 대한 신뢰를 떨어뜨릴 수 있기 때문이다. 가격은 고객이 느끼는 가치.. 2025. 1. 11. 블로그 미디어와의 관계를 활용한 브랜드 노출 3.1. 미디어와의 관계를 활용한 브랜드 노출 트럼프는 미디어를 통해 자신의 이름과 브랜드 이미지를 널리 알리는 전략을 활용했습니다. 그는 다양한 매체에서 브랜드를 소개하며, 자신의 사업 성과와 고급스러움을 강조했습니다. 이를 통해 대중은 트럼프라는 이름을 고급 브랜드로 인식하게 되었고, 그의 브랜드 이미지는 더욱 강력하게 자리 잡았습니다. 미디어 노출을 적극 활용하여 대중에게 브랜드 이미지를 각인시키는 방식은 트럼프가 자신의 이름을 하나의 자산으로 삼아 관리하는 데 중요한 역할을 했습니다.3.2. 고객 경험을 통한 긍정적 이미지 형성트럼프는 고객들이 브랜드와 상호작용할 때 긍정적인 경험을 하도록 많은 노력을 기울였습니다. 호텔이나 레지던스에 머무는 고객들이 트럼프 브랜드에 대해 만족감을 느낄 수 있도록.. 2024. 12. 18. 블로그 고객은 왕이 아니라 가치를 요구한다. 고객은 왕이 아니라 가치를 요구한다.“고객은 왕”이라는 표현이 흔히 사용되지만, 실제로 고객이 원하는 것은 왕처럼 대우받는 것이 아니라, 자신의 돈과 시간을 투자할 만한 가치입니다.고객은 다양한 경험을 가진 사람들이며, 그만큼 기대치와 요구도 다채롭습니다.고객의 행동을 이해하고 그들에게 가치를 제공하는 것이야말로 성공적인 비즈니스의 핵심입니다. 1. 고객의 복잡한 행동 이해하기고객은 때로 변덕스러워 보일 수 있습니다.이는 다양한 선택지와 경험에서 비롯됩니다.명품을 예로 들어보면, 고객은 단순히 명품이라는 이유로 바로 구매하지 않습니다.대신 여러 매장을 방문하며 비교하고, 자신에게 가장 큰 만족과 가치를 제공할 곳을 찾습니다.고객이 내리는 최종 결정은 단순히 제품의 품질이 아니라, 그와 연관된 경험과 서비.. 2024. 12. 2. 블로그 지금은 고객 만족 시대가 아닙니다. 지금은 고객 만족 시대가 아닙니다.고객이 제품의 서비스에 불만이 있다는 것은 당신의 제품에 대하여 더 나은 제품을 기대한다는 의미도 있습니다. 그러므로 당신의 경쟁자들에게 뺏기지 않도록 차별화가 필요합니다. 그렇지 않으면 당신은 비기는 시합만 계속하고 있을 것입니다. 고객을 만족시키는 제품이 아니라 제품 만족과 서비스가 동시에 진행되어야 한다는 사실에 집중하십시오. 고객은 제품에 대하여 항상 최고를 원하는 욕구가 있고, 그 욕구를 얻기 위하여 원하는 것이 많습니다. 고객의 수많은 욕구를 채울 수는 없습니다. 하지만 고객의 취향은 변하기 때문에 늘 민감하게 작동하여야 합니다. 고객은 만족만 요구하는 것이 아니라, 그 이상의 것을 요구한다는 것입니다. 고객이 물건을 소비해주고 회사에 이익을 주었으니 이익을 .. 2024. 11. 11. 블로그 고객이 느끼고 평가하는 차별화 고객이 느끼고 평가하는 차별화나만의 차별화는 제품의 핵심을 제대로 인식하는 것이다. 차별화는 나 혼자서도 가능하고 제휴를 통해서도 가능하다. 고객이 내 제품을 왜 사용해야 하는지, 내 제품을 사용함으로 어떤 이익과 서비스를 받을 수 있는지 준비하는 것이 차별화이다. 고객에게 주는 혜택을 차별화하라. 이것이 바로 속성을 살려서 고객에게 차별화를 해주는 것이다. 요즘의 고객은 제품과 서비스 그리고 더불어 가치를 얻기를 원한다. 고객에게 가치를 되돌려 주는 차별화, 이것 역시 하나의 창의적인 생각이다. 고객에게 가치를 돌려준다는 차별화하는 순간, 고객은 이미 당신에게 충성을 다할 것이다. 블로그 삶의 질을 높이기 위해 긍정적인 습관을 기르는 방법삶에서 긍정적인 변화를 위한 습관026 최웅섭 GBMA 사소한.. 2024. 10. 22. 이전 1 다음
