블로그 브랜드의 이미지는 곧 기업의 대문입니다.

브랜드의 이미지는 곧 기업의 대문입니다.

일본의 자동차 회사와 미국의 자동차 회사가 자동차 리콜을 단행했습니다.

하지만 이 두 회사는 리콜하겠다. 라고 하면서 차일피일 미루다가 엄청나게 비난을 받고 리콜을 단행했습니다.

이때는 이미 운동장이 기울어진 상태였습니다.

그 결과 자동차 회사의 이미지 즉 브랜드의 가치는 치명타를 입었습니다.

이러한 경우는 얼마든지 찾아볼 수 있습니다.

다시 말하면 고객의 가치를 만들어 주기보다는 회사의 명예만 생각하는 기업에서 이런 일들이 자주 나타나곤 합니다.

소비자가 리콜을 원할 때는 즉시 하여야 합니다.

거기에 이유나 조건이 있으면 안 됩니다.

소비자의 불만은 곧 기업의 대문을 열기도 하고 닫기도 하는 능력이 있습니다.

소비자가 당신의 회사의 대문을 닫기 전에 먼저 대문을 열어 소비자를 맞이하여야 합니다.

브랜드의 이미지는 곧 기업의 미래이고 성장 동력입니다.

기업의 이미지 실추는 기업의 리더그룹에서 종종 발생하는데 이러한 실수는 기업의 대문을 닫게 하는 지름길입니다.

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