블로그 1. 소셜 CEO의 필요성과 사례

1. 소셜 CEO의 필요성과 사례

038 최웅섭 GB MBA 이야기 나누는 소셜 CEO 되기.pdf - 1

현대 사회에서 소셜 미디어는 단순히 개인 간의 소통을 넘어 기업과 고객 간의 소통의 장으로 발전했습니다.

그러나 많은 CEO들은 여전히 소셜 미디어를 활용하는 것을 주저합니다.

고객들은 단순한 브랜드가 아닌 사람과의 소통을 원하며, 기업의 중역들이 직접 소통하는 모습에 큰 신뢰를 느낍니다.

이에 대표적인 예로 리처드 브랜슨과 앤디 배럿이 있습니다.

리처드 브랜슨은 버진 그룹의 창업자로, 자신만의 모험적이고 창의적인 경영 철학을 기반으로 다양한 콘텐츠를 작성하여 공유합니다.

그의 글과 소셜 미디어 활동을 통해 사람들은 버진이라는 브랜드를 단순한 기업이 아닌, 브랜슨의 삶과 가치관이 녹아 있는 하나의 상징으로 느끼게 됩니다.

이러한 개인적인 소통은 고객들에게 깊은 신뢰를 형성하고, 브랜드를 친숙하게 만듭니다.

브랜슨의 팔로워가 1,860만 명이 넘는 것은 그만큼 많은 사람들이 그의 이야기에 공감하고 있다는 뜻입니다.

한편, 앤디 배럿은 영국 포드의 회장으로, 소셜 미디어에서 포드의 이야기를 전하며 고객과의 소통을 이끌어갑니다.

배럿은 수백만 명의 팔로워를 보유한 것은 아니지만, 자신의 진솔한 이야기를 통해 포드를 인간적으로 표현하고자 합니다.

그는 포드의 제품뿐만 아니라 고객, 직원, 그리고 회사의 역사와 가치에 대해 이야기하며 고객들이 포드를 사랑할 수밖에 없게 만듭니다.

이러한 소통 방식은 기업에 대한 충성도를 높이며 고객과의 깊은 유대감을 형성하게 합니다.

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