블로그 고객 중심적 사고가 필요합니다.

고객 중심적 사고가 필요합니다.

 

사업하는 사람들을 보면 대부분이 이런 사고방식입니다.

생산중심, 상품 중심, 판매중심입니다.

사업의 시스템이 바뀌는데도 여전히 구시대적인 사업의 체질은 바꾸지 않습니다.

사업에서 가장 중요한 것은 혁신입니다.

사업 성공의 혁신은 바로 고객 중심으로 사고를 바꾸는 것입니다.

이러한 구시대적인 사고방식을 바꾸지 않으면 앞서가는 사업을 기대할 수 없습니다.

사업을 진행할 때 철저하게 고객이 제일 우선순위가 되어야 합니다.

오래전에 “소비자를 왕처럼”이라는 구호가 있었습니다.

하지만 이 구호는 없어진 지 오래입니다.

이 구호가 나왔을 때 조금 낯간지러운 말이라고 생각했습니다.

제품의 질이 좋지도 못하고 서비스도 엉망인데 구호만 요란하였으니까요.

하지만 사실 지금 이 시대에 꼭 필요한 말입니다.

기업들이 사업 초창기에는 회사의 생존에 사활이 걸려 있어서 수단을 가리지 않고 고객에게 아부하듯이 달려듭니다.

 

나중에는 나 몰라라 하는 기업들이 있습니다.

이런 기업들은 잠시 잠깐은 버틸지 모르지만 오래 갈 수 없습니다.

고객 중심의 사고방식은 고객을 통해 기업의 가치를 만들어 가는 것임과 동시에 고객이 기업의 가치를 높여주는 것입니다.

사업에서 가장 중요한 요소는 고객의 의중을 읽고 고객을 위한 가치를 만드는 것입니다.

그러므로 고객 중심의 사고가 필요합니다. 고객 중심의 사고는 기업의 성장에 척도를 만드는 것입니다.

 

고객을 무시하면 기업은 망하게 되어있습니다.

태광기업이라는 회사를 아십니까? 한국에서 유일한 오디오 기업이었습니다.

하지만 지금은 태광기업은 없어졌습니다.

고객 중심적 사고를 저버리는 순간 기업은 망하게 되어있습니다.

 

2024.12.25 - [자영업과 소상공인 실전 전략] - 블로그 자영업자가 반드시 알아야 할 세금 관리 - 성공을 위한 기초 전략

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