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2025년 부동산 시장 전망

블로그 고객 만들기 6단계를 활용하라.

by 불의 나라 회장 2024. 10. 12.

고객 만들기 6단계를 활용하라.

객은 다양한 사람들이다.

때로는 생뚱맞기도 하고 불확실하지만, 고객을 분류하면 6단계로 분류할 수 있다.

불특정 다수인 대중(Consumer).

이러한 사람은 고객이 될 수 있는 잠재력을 가진 집단이다.

잠재고객(Suspect).

불특정 다수 중에서 나의 제품을 구매할 수 있는 집단이다.

고객(Prospect).

잠재고객 가운데서 나의 제품을 구매할 의사가 분명히 있는 집단이다.

제품을 구매한 최초 고객(First time customer)이다.

제품을 일회성으로 구매한 집단이지만, 얼마든지 충성고객을 만들 수 있는 집단이다.

구매 고객 및 단골(Repeat customer / Client).

제품을 자주 구매하여 주는 집단이다.

충성고객(Advocate).

이 집단은 나의 제품을 구매뿐만 아니라 나의 제품을 홍보하여 주는 홍보대사 역할까지 하여 주는 고객이다.

 

 

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