블로그 고객은 무엇을 요구하는가?

고객은 무엇을 요구하는가?

고객은 누구인가? 라는 질문을 항상 던져야 한다.

고객은 무엇을 요구하는가?

고객을 분류하면 나의 제품을 구매하는 고객(Buyer), 나의 제품을 사용하는 고객(User), 비용을 지불하는 고객(Payer), 그리고 나의 상품을 구매하도록 영향을 주는 고객(Influencer)이 있다.

이러한 고객들은 다양한 요구들이 있다.

다양한 고객에 맞는 대응 전략을 수립하고 공부하는 사업자가 되어라.

고객은 무엇을 요구할 것 같은가? 수많은 것을 요구할 것이다. 라는 생각은 틀렸다.

고객은 단순하다. 당신의 고객에 대한 이해가 부족하면 절대로 사업은 성공하지 못한다.

고객이 무엇을 요구하는지 철저하게 확인하고 점검하라.

군대는 이런 말이 있다. 5% 지시하고 95% 확인하라.

 

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굶주려도 풀을 뜯지 않는 사자처럼 | 최 웅섭 - 교보문고