vip혜택설계1 블로그 고객 로열티 프로그램 운영법 고객 로열티 프로그램 운영법 – 다시 오게 만드는 진짜 이유목차로열티 프로그램이 필요한 이유단순 적립이 아닌 '감동 설계'고객 세분화가 핵심이다보상은 '느리게'보다 '즉각적'으로장기 고객과 신규 고객을 모두 잡는 방법데이터로 정교하게 운영하라기억에 남는 브랜드 경험 만들기1. 로열티 프로그램이 필요한 이유고객을 ‘한 번 오고 마는 사람’이 아닌‘계속 찾아오는 팬’으로 만드는 전략이 로열티 프로그램이다.신규 고객을 유치하는 것보다 기존 고객을 유지하는 비용이 훨씬 적다.재방문을 부르는 설계는 곧 매출의 안정성을 의미한다.2. 단순 적립이 아닌 '감동 설계'포인트 적립만으로는 충성도를 끌어낼 수 없다.생일 쿠폰, 깜짝 선물, VIP 초청 이벤트 등고객을 ‘한 사람’으로 대우받는 느낌이 중요하다.로열티는 혜택.. 2025. 6. 4. 이전 1 다음
