설문조사잘하는법1 블로그 고객 설문조사 설계 방법 고객 설문조사 설계 방법 – 듣는 것에서 시작되는 성장의 기회 목차설문조사는 고객의 목소리를 구체화하는 도구목적 없는 설문은 의미도 없다단순하지만 핵심을 찌르는 질문 만들기객관식과 주관식, 적절한 균형이 필요하다응답자의 피로감을 고려한 길이와 구성결과를 활용할 수 있는 구조로 설계하자설문은 끝이 아니라 다음 소통의 시작이다1. 설문조사는 고객의 목소리를 구체화하는 도구고객이 어떤 생각을 하는지 정확히 아는 방법은 없다.하지만 설문조사는 막연한 추측을 구체적인 데이터로 바꾸는 수단이다.느낌이 아니라 수치와 문장으로 확인할 수 있게 해주는 장치이며,‘고객 중심’이라는 말에 실제 근거를 더하는 작업이다.2. 목적 없는 설문은 의미도 없다“왜 설문을 하는가?”에 대한 답이 없으면좋은 결과도 얻기 어렵다.고객 만.. 2025. 5. 24. 이전 1 다음
