고객의 신뢰2 블로그 정직한 사장이 답이다 정직한 사장이 답이다. 사업의 세계에서 성공을 이루는 방법은 여러 가지가 있지만, 그중에서도 정직한 사장이 되는 것이 가장 확실한 길이다.정직은 단순히 도덕적 원칙에 그치지 않는다.그것은 고객과 직원, 그리고 사업의 미래를 결정짓는 중요한 요소다.정직은 신뢰를 만들고, 신뢰는 성공을 가져온다. 나는 내 사업의 파트너들을 왕처럼 대우하며 사업을 시작했다. 그 결과, 오늘날의 내가 있다.사실, 나의 성공은 내 노력만으로 이루어진 것이 아니라, 파트너와 고객들이 나를 신뢰하고 도와준 덕분이다.사업에서 돈을 버는 방법은 그리 복잡하지 않다.고객과 직원의 신뢰를 얻고, 그들의 가치를 존중하면 된다.반면, 고객과 직원을 무시하고 단기적인 이익만을 추구하는 사장은 결국 오래가지 못한다. 고객은 모든 것을 보고 있다.. 2024. 12. 7. 블로그 고객은 왕이 아니라 가치를 요구한다. 고객은 왕이 아니라 가치를 요구한다. “고객은 왕이다”라는 오래된 격언이 있다.하지만 현대의 소비자들은 단순히 왕처럼 대우받기를 원하는 것이 아니라, 자신에게 가치를 제공하는 경험을 요구한다.고객은 자신의 돈이 지닌 가치를 최대한 활용하고 싶어 한다.그렇기에 단순히 좋은 제품이나 서비스를 제공하는 것만으로는 부족하다.고객은 자신의 기대와 경험을 만족시킬 수 있는, 더 나아가 그것을 초월하는 가치 있는 선택을 원한다.고객은 변덕스럽다. 하지만 그들의 변덕은 무작위가 아니라 그들만의 판단 기준에 따라 움직인다.이 판단 기준은 고객의 과거 경험, 현재의 필요, 그리고 미래의 기대에서 비롯된다.고객이 한 명품점을 선택하고 다른 명품점을 외면하는 이유는 단순히 제품의 품질 때문이 아니다.그것은 그곳이 고객에게 더.. 2024. 12. 6. 이전 1 다음
