고객 행동 분석2 블로그 디지털 마케팅이란? 디지털 마케팅이란?디지털 마케팅에서 성공하려면 비즈니스도 데이터 분석 및 최적화를 우선시해야 한다. 웹 사이트 트래픽, 전환율 및 고객 행동과 같은 핵심 성과 지표에 대한 데이터를 수집 및 분석하고 이 데이터를 사용하여 개선 기회를 식별하고 디지털 마케팅 캠페인 및 전략을 최적화하는 작업이 포함된다.디지털 마케팅의 또 다른 중요한 핵심은 기술을 활용하여 효율성과 혁신을 주도하는 것이다. 디지털 마케팅 운영을 자동화 및 능률화하고 고객 경험을 개선할 수 있는 기술 솔루션을 식별 및 구현하는 것이 포함된다. 기업은 기술을 활용하여 운영 효율성을 높이고 비용을 절감하며 품질과 고객 만족도를 높일 수 있다.디지털 마케팅에서 성공하려면 비즈니스도 모바일 최적화를 우선시해야 한다. 웹 사이트 및 디지털 마케팅 캠페.. 2024. 11. 15. 블로그 편향과 페르소나 개발의 주의사항 편향과 페르소나 개발의 주의사항027 최웅섭 GBMA고객 조사와 페르소나 개발.pdf-3고객 조사를 할 때 가장 주의해야 할 점 중 하나는 조사자의 편향입니다.조사자는 자신의 기대나 신념에 따라 고객의 의견을 왜곡하거나 선택적으로 수용하는 경향이 있습니다.이러한 편향은 확증 편향(Confirmation Bias), 틀짜기 효과(Framing Effect), 관찰자 기대 효과(Observer-expectancy Effect) 등으로 나타날 수 있습니다.확증 편향은 자신의 신념과 일치하는 정보만을 수용하는 경향이고, 틀짜기 효과는 전달 방식에 따라 상대방의 행동이나 반응이 달라지는 현상을 말합니다.이러한 편향은 고객 조사의 신뢰성을 떨어뜨릴 수 있기 때문에, 이를 인식하고 주의 깊게 접근해야 합니다.페르소나.. 2024. 10. 12. 이전 1 다음
