고객 중심 경영5 블로그 사장님이 버려야 할 습관 4가지 사장님이 버려야 할 습관 4가지 1. 모든 걸 직접 하려는 습관많은 사장님들이 “내가 제일 잘 알아서”, “남한테 맡기면 불안해서”라며 모든 일을 손수 처리하려 한다. 하지만 이 습관은 성장을 가로막는 결정적인 장애물이다.직원은 성장하지 못하고, 사장은 지치고, 결국 조직은 정체된다.진짜 사장은 일을 직접 하는 사람이 아니라, 일의 흐름을 설계하고 위임할 줄 아는 사람이다.효율은 신뢰에서 시작된다.2. 감정적으로 반응하는 습관사장이라는 위치에 있으면 수많은 스트레스와 예기치 못한 상황을 마주하게 된다. 그때마다 화를 내거나, 감정적으로 직원에게 반응하는 습관은 신뢰를 무너뜨리는 지름길이다.사장은 리더이기 전에 분위기의 기준점이다. 말투 하나, 표정 하나가 조직의 온도를 결정한다.감정을 드러내고 싶을수록,.. 2025. 3. 24. 블로그 당신이 고객이 되어라: 고객의 마음으로 사업을 바라보는 법 당신이 고객이 되어라: 고객의 마음으로 사업을 바라보는 법 1. 고객의 관점에서 생각하기사업을 시작하거나 운영할 때 가장 중요한 것은 고객의 관점에서 바라보는 것이다. 당신이 판매하려는 제품이나 서비스가 고객에게 어떤 가치를 줄 수 있을지 스스로에게 물어봐야 한다. 고객의 입장에서 "왜 내가 이 제품을 선택해야 할까?"를 고민한다면, 상품의 강점과 약점을 더욱 명확히 이해할 수 있다. 고객의 입장에서 생각하는 태도는 성공적인 사업의 첫걸음이다.2. 고객의 필요와 욕구 이해하기모든 고객은 자신만의 문제와 필요를 가지고 있다. 그들은 자신의 문제를 해결하거나 욕구를 충족시킬 제품과 서비스를 찾는다. 당신이 고객의 입장에서 그들의 고민을 깊이 이해한다면, 고객의 신뢰를 얻을 수 있다. 고객 인터뷰, 설문 조사.. 2025. 1. 13. 블로그 가장 먼저 떠오르는 이름 고객! 가장 먼저 떠오르는 이름 고객!고객은 모든 것을 알고 있다. 고객은 당신의 사업을 적나라하게 알고 있다. 요즘의 고객은 CCTV와 같다. 애당초 고객을 속이려는 작당은 안 하는 게 좋다. 고객은 당신에게 특별한 것을 요구하지도 않는다. 단지 고객으로서 가치를 바랄 뿐이다. 고객의 가치를 높여 주면 당신은 두 날개를 다는 것이나 다름없다. 그 이름 고객, 당신의 모든 것을 보고 있다. 당신의 사업에서 가장 먼저 떠오르는 태양이 고객이 되게 하라. 2024.11.01 - [최웅섭 GB MBA 강의 모음] - 블로그 2. CEO의 소통 중요성 블로그 2. CEO의 소통 중요성2. 이야기 나누기를 통해 고객과의 관계 강화038 최웅섭 GB MBA 이야기 나누는 소셜 CEO 되기.pdf - 2많은 소비자들은 이.. 2024. 11. 18. 블로그 사람의 머릿속에 침투하라. 사람의 머릿속에 침투하라. 사람의 니즈를 찾아 공략하라.사람의 마음을 채워주라.사람의 마음을 읽어주라.사람의 진정성을 알아주라.진정한 사업은 “사람의 머릿속을 간파하는 것이다.” 그리고 그들의 가치를 높여 주어야 한다. 탁월한 사업은 내가 성공시키는 것이 아니라 사람들이 사업을 성공시켜준다. 사업을 당신의 의지대로 하지 말고 고객이라는 통로를 이용하라. 고객을 통해 고객을 확보하라. 고객의 머릿속에 침투하여 고객을 읽어라. 당신의 사업에서 고객을 가장 강력한 도구로 만들어라. 2024.10.27 - [모두가 원하는 성공 이야기] - 블로그 한강과 노벨 문학상이 준 기쁨의 비밀 블로그 한강과 노벨 문학상이 준 기쁨의 비밀누군가의 영광, 모두의 행복: 한강과 노벨 문학상이 준 기쁨의 비밀1. 공동체적 자부심.. 2024. 11. 10. 블로그 기업은 혁신을 기꺼이 실험하고 반복해야 한다. 기업은 혁신을 기꺼이 실험하고 반복해야 한다. 혁신을 주도하기 위해 기업은 현상 유지에 기꺼이 도전해야 한다. 기존 프로세스와 가정에 의문을 제기하고 새롭고 다양한 작업 방식에 개방적인 태도가 포함된다. 현상 유지에 기꺼이 도전함으로써 기업은 혁신과 성장을 위한 새로운 기회를 식별할 수 있다.기업은 혁신을 기꺼이 실험하고 반복해야 한다. 혁신은 종종 새로운 아이디어를 시도하고 실패로부터 배우는 것과 관련된 반복적인 프로세스이다. 기꺼이 실험하고 반복함으로써 기업은 시장에서 성공할 가능성이 더 높은 새로운 솔루션을 개발할 수 있다. 혁신은 모든 조직의 장기적인 성공에 필수적이다. 기술을 활용하고 고객 중심적이며 현상 유지에 도전하고 실험과 반복을 통해 기업은 성장과 수익성을 주도하고 경쟁에서 앞서 나갈 수.. 2024. 10. 13. 이전 1 다음
