감성마케팅5 블로그 하버드 사례로 보는 브랜드 리브랜딩 하버드 사례로 보는 브랜드 리브랜딩 – 본질을 지키면서 새로운 가치를 더하는 기술목차브랜드 리브랜딩이 필요한 순간은 언제인가하버드 비즈니스 리뷰가 주목한 리브랜딩의 조건성공 사례 ①: 올드 네이비(Old Navy)의 전략적 탈바꿈성공 사례 ②: 버버리(Burberry)의 전통과 트렌드의 접목실패에서 배우는 리브랜딩의 교훈리브랜딩에 필요한 내부 소통 전략나의 브랜드에도 적용할 수 있는 리브랜딩 실천법 1. 브랜드 리브랜딩이 필요한 순간은 언제인가리브랜딩은 단순한 로고 교체나 색상 변경이 아니다.기업이 처한 환경, 시장, 소비자, 내부 가치가 변화할 때브랜드의 ‘말투’와 ‘모습’을 새롭게 정비하는 전략이다.→ 이런 경우 필요:소비자 타깃층의 변화이미지 쇄신이 필요한 위기글로벌 확장을 위한 정체성 재정의기존 .. 2025. 6. 17. 블로그 고객 로열티 프로그램 운영법 고객 로열티 프로그램 운영법 – 다시 오게 만드는 진짜 이유목차로열티 프로그램이 필요한 이유단순 적립이 아닌 '감동 설계'고객 세분화가 핵심이다보상은 '느리게'보다 '즉각적'으로장기 고객과 신규 고객을 모두 잡는 방법데이터로 정교하게 운영하라기억에 남는 브랜드 경험 만들기1. 로열티 프로그램이 필요한 이유고객을 ‘한 번 오고 마는 사람’이 아닌‘계속 찾아오는 팬’으로 만드는 전략이 로열티 프로그램이다.신규 고객을 유치하는 것보다 기존 고객을 유지하는 비용이 훨씬 적다.재방문을 부르는 설계는 곧 매출의 안정성을 의미한다.2. 단순 적립이 아닌 '감동 설계'포인트 적립만으로는 충성도를 끌어낼 수 없다.생일 쿠폰, 깜짝 선물, VIP 초청 이벤트 등고객을 ‘한 사람’으로 대우받는 느낌이 중요하다.로열티는 혜택.. 2025. 6. 4. 블로그 오감에 하나를 더하는 감성 마케팅 오감에 하나를 더하는 감성 마케팅목차오감 자극 마케팅, 그 이상의 시대감정(Emo-sense), 여섯 번째 감각을 자극하라공감, 기억, 몰입을 이끄는 감성 설계브랜드를 ‘느끼게’ 만드는 마케팅감성은 데이터로 측정되기 전에 마음에 새겨진다1. 오감 자극 마케팅, 그 이상의 시대전통적인 마케팅은 **오감(시각, 청각, 후각, 미각, 촉각)**을 활용해 소비자의 관심을 끌고, 기억에 남는 브랜드 경험을 설계해왔습니다. 하지만 이제는 단순한 자극만으로는 소비자의 마음을 움직일 수 없는 시대입니다. 감각의 시대에서 감정의 시대로 이동하고 있습니다. 이제 마케팅은 사람의 감정을 다룰 줄 알아야 합니다.2. 감정(Emo-sense), 여섯 번째 감각을 자극하라오감에 하나를 더한다면, 그것은 단연 **감정(emotio.. 2025. 4. 17. 블로그 고객이 느끼고 평가하는 차별화 고객이 느끼고 평가하는 차별화목차고객은 ‘다른 것’이 아닌 ‘특별한 것’을 원한다차별화는 고객의 감정에서 시작된다제품보다 경험이 기억에 남는다고객의 관점에서 차별화는 ‘의미 있는 차이’차별화는 곧 브랜드의 정체성이다고객은 ‘다른 것’이 아닌 ‘특별한 것’을 원한다많은 브랜드들이 차별화 전략을 내세우지만, 고객은 단순히 다르다고 해서 특별하다고 느끼지 않습니다. 진짜 차별화는 고객의 일상에 특별한 가치를 더해주는 것입니다. 예: 친절한 응대, 예기치 못한 서비스, 감동적인 포장 등 고객에게 ‘한 번 더 생각나는 이유’를 제공해야 합니다. 차별화는 단순한 차이보다, 감동의 지점에서 완성됩니다.차별화는 고객의 감정에서 시작된다고객은 합리적인 판단보다 감정으로 브랜드를 기억합니다. 같은 기능의 제품이라도 어떤 .. 2025. 4. 16. 블로그 사업, 나만의 특징을 만들어라 사업, 나만의 특징을 만들어라목차경쟁의 시대, 차별화가 생존의 열쇠고객의 기억에 남을 나만의 색깔강점을 발견하고 키워내기평범한 것도 특별하게 만드는 방법나만의 스토리가 브랜드가 된다경쟁의 시대, 차별화가 생존의 열쇠오늘날 시장은 누구나 쉽게 상품을 만들고 서비스할 수 있는 시대입니다. 비슷한 제품, 비슷한 마케팅이 넘쳐나는 환경에서 살아남으려면 남들과 똑같이 해서는 안 됩니다. 경쟁이 심할수록 ‘다름’이 더 큰 가치가 됩니다. 무엇이든 내 사업이 특별하다는 것을 명확히 해야 합니다. 차별화는 단순한 선택이 아니라 생존의 필수 조건입니다.고객의 기억에 남을 나만의 색깔고객은 무의식적으로 특징 있는 브랜드를 기억합니다. 단순히 제품을 파는 것이 아니라, 고객의 기억 속에 자리 잡는 것이 중요합니다. “그 집.. 2025. 4. 15. 이전 1 다음
