블로그 오감에 하나를 더하는 감성 마케팅
오감에 하나를 더하는 감성 마케팅
목차
- 오감 자극 마케팅, 그 이상의 시대
- 감정(Emo-sense), 여섯 번째 감각을 자극하라
- 공감, 기억, 몰입을 이끄는 감성 설계
- 브랜드를 ‘느끼게’ 만드는 마케팅
- 감성은 데이터로 측정되기 전에 마음에 새겨진다
1. 오감 자극 마케팅, 그 이상의 시대
전통적인 마케팅은 **오감(시각, 청각, 후각, 미각, 촉각)**을 활용해 소비자의 관심을 끌고, 기억에 남는 브랜드 경험을 설계해왔습니다. 하지만 이제는 단순한 자극만으로는 소비자의 마음을 움직일 수 없는 시대입니다. 감각의 시대에서 감정의 시대로 이동하고 있습니다. 이제 마케팅은 사람의 감정을 다룰 줄 알아야 합니다.
2. 감정(Emo-sense), 여섯 번째 감각을 자극하라
오감에 하나를 더한다면, 그것은 단연 **감정(emotion)**입니다. 사람은 감정에 따라 선택하고, 구매하고, 브랜드를 기억합니다. 좋은 음악보다 ‘그 음악을 들으며 느꼈던 감정’, 예쁜 포장보다 **‘그 선물을 받았을 때의 울컥함’**이 브랜드를 오래 기억하게 만듭니다. 감성 마케팅은 여섯 번째 감각인 ‘공감’을 자극하는 기술입니다.
3. 공감, 기억, 몰입을 이끄는 감성 설계
감성 마케팅은 단순히 감동적인 메시지를 주는 것이 아니라, 사용자의 내면을 건드리는 체험을 설계하는 일입니다.
- 스토리텔링: 나의 이야기처럼 느껴지는 서사
- 상황 공감: ‘나를 위한 브랜드’라고 느끼게 만드는 디테일
- 감정 유도: 눈물이 나거나 웃음이 나도록 하는 연출
이러한 감성 설계는 제품이 아니라, 브랜드가 주는 감정을 파는 것입니다.
4. 브랜드를 ‘느끼게’ 만드는 마케팅
브랜드는 ‘보는 것’이 아니라 ‘느끼는 것’이 되어야 합니다.
- 나이키의 “Just Do It”은 단지 운동화를 파는 것이 아니라 용기를 팔고,
- 스타벅스의 공간은 커피가 아닌 나만의 시간을 파는 공간입니다.
고객은 상품이 아니라 그 순간의 감정, 경험, 의미를 구매합니다. 오감은 제품의 품질을 느끼게 하고, 감성은 브랜드의 가치를 새깁니다.
5. 감성은 데이터로 측정되기 전에 마음에 새겨진다
감성 마케팅은 결국 **‘사람의 마음을 먼저 이해하는 일’**입니다. 소비자가 무엇을 좋아할지보다, 무엇에 울고 웃고 설레는지를 고민해야 합니다. 마케팅은 데이터를 분석하지만, 브랜드는 감정을 남깁니다. 감정은 숫자보다 오래 기억되고, 더 강하게 구매를 이끕니다.
Q&A
Q. 오감 자극만으로도 충분한데 왜 감정을 더해야 하나요?
오감은 브랜드를 ‘알게’ 하지만, 감정은 브랜드를 ‘기억하게’ 합니다. 소비자는 감정이 움직일 때 선택합니다.
Q. 감성 마케팅은 어떻게 시작하나요?
타깃 고객의 라이프스타일과 감정 흐름을 분석하세요. 그리고 그들이 ‘공감할 수 있는 이야기’를 브랜드에 담아 전달하는 것이 시작입니다.